Política de reembolso
En YOYOSQUISHY, nos esforzamos por garantizar que cada producto brinde alegría a nuestros clientes. Sin embargo, si no está satisfecho o experimenta algún problema con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de 14 días hábiles de la fecha de entrega.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en servicio@yoyosquishy. com. Manténgase en contacto con nuestro equipo hasta que su solicitud esté completamente resuelta.
Notas importantes:
- Cancelaciones después del envío: Si cancela el pedido después de que se haya enviado, los gastos de envío incurridos se deducirán de su reembolso.
- Nuestro error: En caso de recibir artículos incorrectos, dañados o defectuosos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío de la devolución.
- Preferencia del cliente: Para devoluciones por motivos personales (e.g. , no le gusta o pedido incorrecto), el comprador cubre los gastos de envío de la devolución.
- Descuentos promocionales: Los reembolsos tendrán en cuenta los descuentos promocionales o el envío gratuito, deduciendo el coste equivalente del envío del importe del reembolso.
Proceso de reembolso:
- Contáctanos: Correo electrónico servicio@yoyosquishy. com Para solicitar una devolución, incluya detalles sobre el/los artículo(s) y el motivo de la devolución. Adjunte fotos o videos de los productos defectuosos.
- Aprobación: Si se aprueba, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones para la devolución. No se aceptarán devoluciones sin esta autorización.
- Envío de la devolución: Devuelva el/los artículo(s) con el embalaje y los accesorios originales dentro del plazo establecido. 7 días hábiles de aprobación.
- Emisión de reembolsos: Una vez que recibamos la devolución, se procesará un reembolso al método de pago original dentro de 5 días hábiles.
Artículos no retornables:
- Artículos dañados debido a mal uso, modificaciones o desastres naturales.
- Artículos desgastados, lavados o incompletos, incluyendo aquellos a los que les faltan etiquetas o pegatinas.
- Regalos gratis, productos personalizados y artículos en oferta.
Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con servicio@yoyosquishy. com.